Soporte On Line:

La herramienta Soporte Online, permite que nuestros técnicos revisen y reparen un problema informático en sus ordenadores desde nuestros laboratorios, sin necesidad de desplazarse a sus instalaciones.

Para que se ejecute debe pulsar el botón que aparece a continuación: 

El sistema le pedirá confirmación para descargar o ejecutar la aplicación, hay que confirmar la Ejecución del programa. Esto iniciará la descarga del cliente y su ejecución posterior.

Una vez se inicia la instalación, sólo tiene que aceptar todos los pasos que el programa pide y al finalizar, nuestros técnicos podrán utilizar su ordenador como si estuviesen físicamente sentados delante del mismo. Mediante este escritorio remoto se podrá revisar cualquier problema que su equipo presente.

Al concluir la reparación, el técnico desconectará la conexión y el programa de control remoto se cerrará sin dejar ningún archivo ni librería instalado en su equipo y sin posibilidad de que se vuelva a restablecer la conexión hasta que usted pulse de nuevo en el botón de la página Web, y acepte todos los pasos de instalación del cliente.

De esta manera no hay posibilidad de acceder a su ordenador sin su consentimiento.